Politique de confidentialité
Informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 10 février 2026
Cette politique s’applique au site Moien Retouche et aux interactions effectuées par formulaire, e-mail, téléphone et visite en atelier.
Qui sommes-nous ?
Responsable du traitement
Moien Retouche, Centre Commercial Mercado, 2 Rue Sandkaul, L-6677 Wasserbillig, Luxembourg.
Contact données personnelles
info@moienretouche.com — +352 621 67 27 66
Cadre légal
Traitement réalisé selon les obligations applicables en matière de protection des données et de sécurité des informations.
1. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations suivantes selon vos interactions : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, contenu de message, détails liés à votre demande (type de vêtement, type de prestation, date souhaitée), ainsi que des données techniques de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées).
2. Finalités du traitement
Ces données sont utilisées pour : répondre à vos demandes, organiser les rendez-vous, préparer les prestations, gérer la relation client, améliorer la qualité du service, assurer la sécurité du site et respecter les obligations administratives et légales.
3. Base juridique
Le traitement repose, selon le cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, l’intérêt légitime de l’activité, le respect d’une obligation légale, et le consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour certains cookies).
4. Cookies et contenus embarqués
Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience. Certains contenus embarqués (vidéo, carte, formulaire tiers) peuvent déposer leurs propres traceurs selon leur politique.
5. Destinataires des données
L’accès aux données est limité aux personnes autorisées au sein de l’entreprise et, si nécessaire, à des prestataires techniques agissant pour notre compte (hébergement, maintenance, messagerie, services web).
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables. Les données techniques peuvent être conservées pendant une durée plus courte selon leur finalité.
7. Vos droits
Vous disposez de droits sur vos données personnelles.
Accès, rectification et suppression
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, ou leur suppression dans les limites prévues par la loi.
Opposition, limitation et portabilité
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, demander leur limitation, et exercer votre droit à la portabilité lorsque applicable.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande à info@moienretouche.com. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.
8. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération et la divulgation.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez nous contacter d’abord. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.
Une question sur vos données ?
Écrivez-nous et nous vous répondons. Vous pouvez aussi consulter nos conditions générales.
Adresse : Moien Retouche, Centre Commercial Mercado, 2 Rue Sandkaul, L-6677 Wasserbillig, Luxembourg
